在潘火街道东方丽都小区，提起物业保洁主管应元章，大伙儿都会不由自主地竖起大拇指。“物业老应啊，他真是个热心人，只要有事找他帮忙，一喊就灵。”
星期天早上，记者在东方丽都小区见到了大家口中的老应，他刚从小区巡逻回来，手上还拿着扫把和铁铲。“今天是周末，小区的保洁任务比平时更重些，所以得多出去走走看看。”
来东方丽都小区前，54岁的应元章在物业岗位上已经干了整整10年。用他的话说，物业工作既琐碎又不起眼，忙起来没日没夜。但这些年，应元章始终保持着能吃苦、干劲足的本色，踏踏实实做事。去年初，老应来到了东方丽都小区，一如以往，闲不住的他还是各种事情抢着干。短短一年多的时间，就赢得了小区居民、物业同事的一致好评。
“边工作，边提高技能。”一直是应元章常说的一句话。这些年，他积极参与物业公司组织的各种培训，业余时间都用在了业务钻研上。现在的老应水电、抽水马桶维修等都不在话下，简直是个“全能物业人”。
今年上半年梅雨季节，受连续阴雨天气影响，小区西侧的水管堵塞，污水外溢后流到了旁边的河道，造成整个河道发臭。老应得知情况后立即部署维修，水管堵塞首先需要疏通，但是试遍了所有工具却都不够长。于是老应尝试用毛竹疏通，眼见水管就要通了，老应最后一用力，毛竹片戳进了手掌，鲜血直流。送医后，医生表示需要手术。修养期间，老应仍坚持上班，他说：“一只手干不了活不碍事，巡逻小区、发现问题可以靠双脚。”
物业工作，突发情况随时出现，有时夜里一个电话就要爬起来，但这并没有影响应元章的工作热情，不仅出色地完成了本职工作，还无私奉献了无数休息时间。
今年夏天的一个中午，小区5幢污水管堵塞，导致底楼业主家具、厨房被淹。应元章得知情况后，立即赶到现场参与工程队抢救，天气热加之隔热层空间较小、不透气，工作起来非常不便。4个小时后，终于将污水管疏通。而此时的应元章浑身湿透，汗水混着污水。
采访中，东方丽都小区居民纷纷表示，应元章乐于助人的故事还有很多。家住小区20幢的一名居民在乘电梯时，突然电梯门失灵被关其中，他第一反应不是按紧急求救电话，而是找老应。老应接到电话后，一边安抚他一边立即赶到现场组织救援。这名居民说被救后第一眼看到老应就觉得特别暖心，住在这个小区很安心。